售后服務(wù)承諾書(shū)
您的始終滿(mǎn)意，是我們的執著(zhù)追求！無(wú)錫豐鋆機電設備有限公司承諾：在確保設備的可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售前提供產(chǎn)品咨詢(xún)、熱情周到的考察接待;售中提供來(lái)樣體驗服務(wù);到售后的交貨、設備維護管理、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證您能得到貼心的服務(wù)，讓您滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心負責維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。
在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，8小時(shí)內確認故障。若需返廠(chǎng)修理，在收到送修機器2個(gè)工作日內修復并負責寄送回。若遇到特殊情況需要延長(cháng)維修時(shí)間，我們會(huì )及時(shí)與您聯(lián)系，向您說(shuō)明情況。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：0510-83381108 24小時(shí)電話(huà)：18020506208
3、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為購買(mǎi)后12個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用，均由供方承擔。
4、終身維護，保證用戶(hù)利益
保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)，只收取成本費，并以?xún)?yōu)惠價(jià)提供備件。
5、要求及建議
作為無(wú)錫豐鋆機電設備有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)操作，設備出現故障應及時(shí)通知我公司的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。